Envíos
¿A dónde enviamos? Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de DHL, FedEx, Redpack, SCM y 99 Minutos, dependiendo del destino y el peso del paquete.
¿Cuánto tarda mi pedido? El tiempo de entrega es de aproximadamente 45 días naturales a partir de la confirmación del pago. Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
Importante sobre la dirección de entrega
- Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete
- Una vez realizado el envío, no es posible cambiar la dirección de entrega
- Si la paquetería realiza 3 intentos de entrega sin éxito, el paquete regresa al remitente y el cliente debe cubrir el costo de un segundo envío
- Si solicitas recoger en sucursal y no lo recoges en 5 días hábiles, la paquetería no se hace responsable del paquete
Envíos express Solo disponibles previa consulta a info@ecoyafit.com antes de realizar el pedido. No se aceptan solicitudes de envío express sin consulta previa.
Devoluciones y Cambios
Plazo para reportar un problema: 10 días naturales a partir de recibir tu pedido.
¿Cuándo aplica una devolución? Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fabricación
- El producto recibido es diferente al que ordenaste
- No hay existencia del producto ordenado (se te notificará en máximo 1 semana)
¿Qué NO cubre la devolución?
- Errores de talla por no haber leído las especificaciones del producto
- Cambios de opinión o preferencias personales
- Artículos personalizados con datos incorrectos proporcionados por el cliente
¿Cómo solicitar una devolución?
- Envía un correo a info@ecoyafit.com dentro de los 10 días naturales posteriores a recibir tu pedido
- Describe el motivo de tu solicitud
- Incluye fotos del producto si aplica
- Recibirás respuesta en máximo 7 días hábiles
¿Cómo se realiza el reembolso? A través del mismo método de pago utilizado en tu compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles una vez confirmada la devolución.
Cancelaciones
Tienes 24 horas a partir de realizar tu pedido para solicitar correcciones o cancelaciones escribiendo a info@ecoyafit.com. Después de ese plazo, el proceso de fabricación ya habrá comenzado y no será posible realizar cambios.
Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal. EcoYafit nunca tiene acceso a tu información bancaria. Los precios mostrados en el sitio son los precios finales vigentes al momento de la compra y pueden cambiar sin previo aviso.
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu pedido? Escríbenos:
- Correo: info@ecoyafit.com
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Respondemos únicamente por medios oficiales para que todo quede registrado por escrito.
